用户服务协议

一、协议主体与适用范围

1. 本协议由您与深圳宝安区语象万物科技研发工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）共同订立，适用于您通过本小程序使用个人综合分析、宝青坊独立工具、报告查看与购买、报告保存、公开入口分享与来源归因、反馈客服及相关服务。

2. 本协议与《隐私政策》、支付页面展示的商品与售后说明，以及本小程序依法公示的其他规则共同构成您与我们之间的服务约定。内容存在不一致时，就个人信息处理事项以《隐私政策》为准；就单笔交易价格、解锁对象和订单状态，以支付页面和订单确认结果为准；法律法规另有规定的，从其规定。

3. 您使用服务前应当具有与您的行为相适应的民事行为能力。未满十八周岁的用户应当在监护人的指导和同意下阅读、理解并使用本服务。本服务当前不面向未满十四周岁的儿童。

4. 当您勾选“我已阅读并同意相关协议”、提交照片或继续使用相应服务时，即表示您已经阅读并同意本协议。涉及照片和辅助信息处理的授权，仍按照上传前独立展示的隐私确认流程执行。

二、账户与登录

1. 本小程序通过微信登录识别您的产品账户，并据此保护您的分析任务、报告、订单和分享边界。您应当妥善保管微信账户、设备和登录状态，不得出租、出借、出售或以其他方式非法转让账户使用权。

2. 您通过有效登录身份实施的操作，原则上视为您本人操作。发现账户或设备存在未经授权使用、异常支付或其他安全风险时，请及时通过本协议载明的客服渠道联系我们。

3. 当前个人综合分析在每次支付重置周期内，滚动 24 小时最多创建 5 次分析；真实支付首次经系统确认后重置该次数。失败或删除分析不返还次数。该规则不表示一次付款可解锁其他分析或独立工具。

三、服务内容与报告边界

1. 个人综合分析

（1）您按页面要求提交一张符合使用规范的本人照片，并主动提供年龄、性别、体型及自愿填写的身高、体重，作为本次八项分析报告共同使用的个性化输入。年龄为 14–100 岁的整数；身高选填，填写时为 50–250 cm；体重选填，填写时为 20–300 kg。未填写的身高、体重不使用占位或推断值，体型选择“不确定”时不反推其他体型。

（2）系统先生成免费的“个人形象概览”；支付经系统确认后，才分别生成当前分析的七个付费报告项，按以下固定顺序展示：

1. 个人形象概览；
2. 面部特征分析；
3. 个人色彩分析；
4. 发型建议；
5. 妆容建议；
6. 穿搭建议；
7. 个人风格定位；
8. 配饰建议。

（3）付款有效且生成成功的付费项，经系统确认访问权后可以先查看；其他项继续生成或保留失败状态，符合系统资格的失败项可以沿本次付款重试。七项全部成功并经系统确认后，才形成八项完整报告。购买只作用于当前分析，不是会员、订阅、自动续费或其他报告的通用权益。

2. 宝青坊独立工具

（1）宝青坊在原个人综合分析之外提供可独立选择和购买的工具。每次购买仅生成所选工具、本次输入对应的结果，不触发原七项整包，也不解锁其他工具。首批工具为面部特征分析、个人色彩分析、发型建议、妆容建议、穿搭建议、个人风格定位和配饰建议；各项每次交付一张完整 AI 报告图片。

（2）工具详情说明本次内容、输入、交付图片张数和实际报价；图内具体信息与建议由 AI 根据该工具主题和您的实际输入生成，示意图只说明可能的呈现样式，不是已经为您生成的结果，也不承诺固定栏目或固定结论。

（3）各工具仅收集其需要的输入。首批七项均需要一张符合要求的本人照片；发型、妆容、穿搭和个人风格定位还要求您填写 14–100 岁的整数年龄；穿搭和个人风格定位的身高与体型选填，身高填写时接受 50–250 cm 的整数或小数，体型选项为“不确定、苹果型、梨型、H 型、沙漏型、倒三角型”，不预选。其他三项不要求年龄，七项均不要求性别或体重。选填资料留空不使用默认值或从照片反推，“不确定”与留空保留各自原意。

（4）付款经系统确认后，使用购买时提交的原照片生成，本次付款后不提供换照。您可离开页面，再从报告列表进入同一笔购买查看实际状态，离开页面不取消生成。未完整交付且未退款时，生成失败的订单、付款事实及记录继续保留，可沿原购买不限次数重试失败项，不重复付款；已成功项不因重试其他失败项而重新生成。

（5）工具下架只停止公开展示和新购买，不改变此前已付款购买的履约、未完整交付时的重试及售后规则。系统确认退款、记录删除或结果到期后的访问与操作限制分别按第六条、第七条处理。

3. 共同内容边界

报告依据照片条件和您主动填写的信息生成。因光线、角度、遮挡、图片质量、显示设备、信息缺失或 AI 能力限制，部分结论可能无法形成或存在偏差。报告使用“偏向”“适合”“建议”等建议性表达，不进行美丑评分，不输出精确人体测量、生物识别身份结论、疾病判断、心理或人格定论；缺少依据时说明限制，不推断未填写的资料。

如输入照片不符合清晰、正面、单人、无遮挡、安全合法等使用规范，系统可以拒绝该照片；上传完成不代表照片校验通过。未通过校验的输入不创建分析任务或无效工具订单，您可以重新选择照片。为防止规则规避和安全风险，我们不展示内部判断依据。

四、用户照片与使用规范

1. 您应当仅提交本人照片，并保证有权将该照片用于本次分析。未经他人明确授权，不得上传他人照片、冒用他人身份或利用本服务分析、仿冒、骚扰、侮辱他人。

2. 您不得提交或利用本服务制作、传播包含以下内容的信息：

• 违反法律法规、危害国家安全、公共安全或社会公共利益的内容；
• 侵害他人肖像权、隐私权、个人信息权益、名誉权、著作权或其他合法权益的内容；
• 淫秽色情、暴力恐怖、歧视侮辱、欺诈误导或其他不符合网络生态治理要求的内容；
• 试图绕过内容安全、权限、支付、生成内容标识或其他保护机制的内容或行为。

3. 如您违反本条约定，我们有权拒绝输入、停止生成、限制相关功能、删除违法违规内容、保留必要记录并依法向主管部门报告。由此造成的损失或责任由责任方依法承担。

五、价格、订单与支付

1. 原个人综合分析的付费商品展示名称为“解锁深度分析报告”，当前价格为人民币 ¥15.80，仅触发当前分析其余七项付费报告生成。宝青坊工具分别按其已发布内容展示当前价格，每次只购买所选工具的本次结果。两条业务均按次购买，不是会员、订阅或自动续费。

2. 本次实际价格以您购买确认时展示并经订单确认的金额为准。创建订单前报价变化时，须向您展示新金额并再次确认；后续调价不改变已创建订单的确认金额，不将旧订单自动改价、付款或退款。

3. 支付前页面展示商品、实际价格、本次交付范围、数字内容交付方式、托管期限、保存及售后要点，并提供《用户服务协议》《隐私政策》入口。相关协议默认不勾选，您主动确认后才能发起支付；购买确认不替代选择照片前的独立隐私确认。

4. 支付页面显示成功，不等于系统已确认付款或报告已经交付。只有系统核验付款事实后才继续生成，且仅在生成成功并确认访问权后开放对应内容。支付结果确认期间请勿重复付款；您可以从同一记录恢复查看，系统按本笔真实支付结果处理。

5. 宝青坊未付款订单自订单创建时起保留连续 5 天（120 小时）；未付款照片另从校验通过时起保留连续 5 天（120 小时），两段期限分别计算，继续支付须同时有效。取消或支付失败后，期限内可沿同一有效订单继续付款，不重复购买。照片先到期时，原订单在自身期限内仍可见但不可支付；重新选照须创建新订单，不能为原订单换照。

6. 未付款工具订单自身期满后失效，从报告列表移除且不可继续支付。已进入支付结果确认中的记录先保留并按真实结果处理，不因名义期限到达直接视为未付；系统确认付款后沿同一订单、同一记录继续生成，并按已付款规则计算照片期限。

六、数字内容交付、退款与发票

1. 本服务提供个性化 AI 数字报告，无实物交付。付款确认后才开始相应付费内容生成，原分析的七个付费项分别确认访问、全部完成后确认完整交付；首批宝青坊工具在本次唯一图片生成成功并经系统确认后完整交付。付款确认、开始生成与完整交付分别判断。

2. 内容已正常交付并可阅读后，不因主观审美、个人偏好或与个人预期不一致支持无理由退款。该约定不排除您依法享有的消费者权利，也不免除我们依法应承担的责任。

本服务采用 AI 生成技术，可能出现局部中文乱码、字形不规整、图文模糊或图片细节失真。在报告已正常交付，且上述局部瑕疵不影响相应报告项主要内容的阅读、理解和使用时，不单独作为无理由退款依据。若严重影响正常阅读且经处理仍无法修复，或属于依法应予退款的情形，仍按本协议售后条款处理。

3. 重复扣款、付款成功但内容无法生成或无法开放访问、已交付内容缺失或严重影响阅读且无法修复、因本服务原因最终无法交付，以及法律法规规定的其他应退情形，可以通过微信客服提出退款与售后请求，经核实后按对应订单实际支付金额处理。

4. 宝青坊工具正在生成时，微信客服不受理本次退款申请；已付款、未完整交付且未退款的失败购买可以继续在原订单下重试，或联系客服申请退款。提出申请、商户发起退款和系统确认退款不是同一状态，不自动退款、不重复扣费。我们在 1 个自然日内响应，原则上于 3 个自然日内给出处理结果；复杂情形或依法需进一步核验时告知进展。

5. 商户可处理的退款，核实通过后按对应订单实际支付金额原路退回，到账以支付平台处理结果为准。Apple 渠道订单由您向 App Store 申请退款，我们按原有流程向 Apple 提供相关订单与服务信息，是否退款由 Apple 裁定，不保证申请获准。平台结果经系统核验后，才按实际退款结果处理。

6. 系统确认退款成功后，撤销仅由该订单产生的报告查看、预览和保存资格；宝青坊原购买不再允许重试或继续生成，必要订单和售后记录仍保留。重复扣款只处理对应重复订单，其他有效订单和访问依据不受影响。已经保存到您设备的副本不能由应用内退款远程删除，由您自行管理。

7. 支付成功的订单可以申请发票。请通过微信客服提交申请并根据客服提示提供必要开票信息。开票不改变报告访问权、应用内托管期限、删除或退款规则。

七、报告托管、下载与删除

1. 原分析托管：首项预览从生成之日起在应用内托管 90 个自然日；七个付费报告项全部完成并经系统确认完整交付后，当前分析的全部报告图片从确认时重新托管 90 个自然日。已经进入支付确认或付费生成的操作先处理最终结果，完整交付后重算；未最终完成时按原到期规则处理。

2. 宝青坊托管：首批工具的唯一图片首次成功交付并经系统确认后，从该时刻起托管 90 个自然日；付款后生成失败和重试期间不消耗此期限。结果到期后仍保留必要记录，但原图不再可查看、预览或保存。若工具当前仍可购买，您可重新开始一次购买；若已不可用则返回宝青坊。再次付款不能恢复旧图片。

3. 查看与保存：托管期内且访问权有效时，可以查看、预览并逐张或批量保存当前可取得的报告图片；原分析免费概览可直接保存，付费项生成成功且访问权生效后才能保存。每张保存图片保留完整内容，并在底部附加“形象分析助理”和来源归因二维码，二维码不提供在线报告内容访问。

4. 本地副本：系统相册中的副本由您自行管理，不因应用内到期、退款或记录删除而自动移除。我们不承诺本地副本永久存在，也无法恢复因主动删除、设备损坏、换机、系统清理或其他本地原因造成的文件丢失。

5. 照片期限：原个人综合分析已创建任务的照片从任务成功或失败终态起，未创建任务的照片从校验拒绝或本次处理结束起，保留 1 个自然日；处理仍在排队或进行中时继续保护。工具未付款照片从校验通过起保留连续 120 小时；付款确认后沿用原照片，从确认起至少保留连续 120 小时。届时尚未完整交付且未退款时，继续保留至完整交付或系统确认退款，不另设固定最长保留期。排队、生成、失败、仅部分交付或长期未重试，都不会单独结束这段延长保留；名义 120 小时届满不要求重新付款或换照。

6. 主动删除：您可以按当前记录资格并经二次确认删除单条报告记录。原分析正在支付或付费生成确认时不可删除；工具支付确认中，或已付款但未完整交付且未退款时不可删除，完整交付或系统确认退款后才开放。生成失败、排队或仅部分交付不自动形成可删除资格。

7. 删除成功后，相应记录、报告图片和仍保留的关联原照片从当前用户端隐藏，后续结果不重新展示，关闭重试，当前用户端不能恢复。删除不自动退款，订单、退款、开票、争议处理及安全审计所需事实仍按必要期限保留。应用内到期、记录删除和本地副本分别处理。

八、生成内容与标识

1. 本服务生成的报告图片会以“生成内容”等方式添加用户可明显感知的显式标识。下载、保存或对外提供的图片还会依法保留生成内容属性、服务提供者名称或编码、内容编号等隐式标识信息。

2. 您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿上述标识，不得利用本服务生成内容冒充人工鉴定、专业诊断、真实人物声明或其他可能误导公众的材料。

3. 您将生成内容发布或传播到本小程序以外的平台时，应遵守适用法律法规和接收平台规则，保留必要的生成内容声明，不得损害他人合法权益。

4. 本服务生成结果可能具有相似性、非唯一性和不确定性。您应当结合自身实际判断是否采纳，不应仅依赖报告作出医疗、健康、财务、就业或其他重大决定。

九、公开分享与来源归因

1. 微信原生好友或朋友圈分享只传播“形象分析助理”的公开入口，或当前可用工具的公开详情，不携带用户照片、报告内容、订单、支付或归因信息，不提供在线私有报告访问。

2. 您主动保存报告图片时，图片底部包含“形象分析助理”和来源归因二维码。二维码打开小程序首页并触发登录处理，仅在接收者为新用户、登录成功且符合条件时绑定来源，不传递其他报告项、辅助资料或原分析所有权，不产生额外账户权益。

3. 您将保存的报告图片自行转发或发布时，其中实际可见的报告内容会随图片传播。请谨慎选择接收对象；接收者进一步保存、转发或公开传播可能超出我们的控制。二维码本身不开放在线报告，不恢复过期或已删除结果。

十、知识产权与许可

1. 您对依法享有权利的原始照片和其他输入内容保留相应权利。为完成本次个人综合分析或所选独立工具的照片校验、AI 报告生成及失败重试、报告展示、下载保存和售后处理，您授权我们在必要范围和期限内处理相关内容；具体个人信息处理规则以《隐私政策》为准。

2. 本小程序的软件、页面结构、品牌标识、文字说明、规则和其他由我们或权利人提供的内容，其知识产权归相应权利人所有。未经授权，不得复制、反向工程、批量抓取、出售或用于建立竞争性服务。

3. 在遵守本协议、生成内容标识要求及他人合法权益的前提下，您可以为个人合理使用而查看、保存和分享您有权访问的报告内容。该权限不代表我们对生成结果的独占性、唯一性、可注册性或不侵权作出保证。

十一、服务安全、变更与中断

1. 我们会采取与服务性质相适应的措施保障服务连续性和数据安全，但互联网服务仍可能因网络故障、系统维护、第三方能力异常、不可抗力、法律政策变化或安全风险暂时中断。

2. 对于计划内维护或影响用户重大权益的服务变化，我们会在合理范围内提前或及时提示。发生紧急安全风险、违法违规内容或主管部门要求时，我们可以立即暂停相关功能或采取必要处置。

3. 如因我们的原因造成已经付款但无法交付，并且无法在合理期限内修复，您可以依照本协议申请售后。因用户设备、网络、微信平台能力或其他非本服务可控制原因造成的暂时异常，我们会提供合理协助，但依法不应由我们承担的责任除外。

十二、责任边界

1. 我们不对报告与您的主观审美完全一致、对所有场景均适用或实现特定结果作出保证。报告不替代专业人士的面对面评估或意见。

2. 因您提交无权使用的照片、违法违规内容，恶意移除生成内容标识，误导性传播生成内容，泄露自己的报告或账户，或者违反法律法规及本协议造成损害的，您应依法承担相应责任。

3. 本协议中的任何责任限制或免责表述，均不适用于因故意或重大过失造成用户人身损害、因故意或重大过失造成用户财产损失，以及法律法规规定不得限制或免除责任的其他情形。

十三、协议更新与服务终止

1. 我们可能因服务功能、经营安排或法律法规变化更新本协议。更新后的协议会通过在线页面展示新的版本和生效日期；涉及您重大权益的不利变化时，我们会依法采用合理方式提示。

2. 您不同意更新内容的，可以停止使用相应服务。您继续使用更新后服务的，视为在依法有效的范围内接受更新后的协议；依法需要另行取得同意的，我们会另行取得。

3. 当前版本未设置独立的账户注销页面。如您希望停止使用服务，或提出与账户、个人信息有关的请求，可以通过本协议载明的客服渠道联系我们，我们将根据实际账户状态和适用法律处理。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 因本协议或本服务产生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，也可以通过消费者投诉举报等合法渠道解决。

十五、联系我们

为保护账户和个人信息安全，我们在处理涉及报告、订单或个人信息的请求前，可能要求您提供必要信息以核验身份。我们会在合理且法律规定的期限内处理。