用户服务协议

一、协议主体与适用范围

1. 本协议由您与深圳宝安区语象万物科技研发工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）共同订立，适用于您通过本小程序使用形象分析、报告查看与解锁、报告保存、分享邀请、反馈客服及相关服务。

2. 本协议与《隐私政策》、支付页面展示的商品与售后说明，以及本小程序依法公示的其他规则共同构成您与我们之间的服务约定。内容存在不一致时，就个人信息处理事项以《隐私政策》为准；就单笔交易价格、解锁对象和订单状态，以支付页面和订单确认结果为准；法律法规另有规定的，从其规定。

3. 您使用服务前应当具有与您的行为相适应的民事行为能力。未满十八周岁的用户应当在监护人的指导和同意下阅读、理解并使用本服务。本服务当前不面向未满十四周岁的儿童。

4. 当您勾选“我已阅读并同意相关协议”、提交照片或继续使用相应服务时，即表示您已经阅读并同意本协议。涉及照片和辅助信息处理的授权，仍按照上传前独立展示的隐私确认流程执行。

二、账户与登录

1. 本小程序通过微信登录识别您的产品账户，并据此保护您的分析任务、报告、订单和分享边界。您应当妥善保管微信账户、设备和登录状态，不得出租、出借、出售或以其他方式非法转让账户使用权。

2. 您通过有效登录身份实施的操作，原则上视为您本人操作。发现账户或设备存在未经授权使用、异常支付或其他安全风险时，请及时通过本协议载明的客服渠道联系我们。

3. 每个产品账户在首次创建时会生成唯一邀请码，用于符合活动规则时确认邀请关系。当前版本不向用户展示、复制或修改邀请码文本。

三、服务内容与报告边界

1. 您按照页面要求提交一张符合使用规范的本人照片，并填写年龄、性别、身高、体重和体型等页面所需或可选信息后，本服务会创建形象分析任务并生成报告。

2. 一次成功分析当前固定生成以下八项内容：

1. 个人形象概览；
2. 面部特征分析；
3. 个人色彩分析；
4. 发型适配建议；
5. 妆容适配建议；
6. 穿搭适配建议；
7. 个人风格定位；
8. 配饰适配建议。

3. “个人形象概览”为免费报告项；其余七项为默认锁定的付费报告项。有效支付或使用一次免费解锁次数并经系统确认后，只解锁当前分析结果中的七项付费报告，不是会员、订阅、自动续费或账户内所有报告的通用权益。

4. 报告依据照片条件和您主动填写的信息生成。因光线、角度、遮挡、图片质量、显示设备、信息缺失或系统分析能力限制，部分结论可能无法形成或存在偏差。报告使用“偏向”“适合”“建议”等建议性表达，不进行美丑评分，不输出精确人体测量、生物识别身份结论、疾病判断、心理或人格定论。

5. 如输入照片不符合清晰、正面、单人、无遮挡、安全合法等使用规范，系统可以拒绝该照片；如生成结果未通过内容安全检查，任务可以失败。为防止规则规避和安全风险，我们可能不展示内部判断依据或部分生成结果。

四、用户照片与使用规范

1. 您应当仅提交本人照片，并保证有权将该照片用于本次分析。未经他人明确授权，不得上传他人照片、冒用他人身份或利用本服务分析、仿冒、骚扰、侮辱他人。

2. 您不得提交或利用本服务制作、传播包含以下内容的信息：

• 违反法律法规、危害国家安全、公共安全或社会公共利益的内容；
• 侵害他人肖像权、隐私权、个人信息权益、名誉权、著作权或其他合法权益的内容；
• 淫秽色情、暴力恐怖、歧视侮辱、欺诈误导或其他不符合网络生态治理要求的内容；
• 试图绕过内容安全、权限、支付、生成内容标识或其他保护机制的内容或行为。

3. 如您违反本条约定，我们有权拒绝输入、停止生成、限制相关功能、删除违法违规内容、保留必要记录并依法向主管部门报告。由此造成的损失或责任由责任方依法承担。

五、价格、订单与支付

1. 付费商品名称为“单次完整形象分析报告解锁服务”。商品实际价格以您下单时支付页面展示并经订单确认的金额为准。价格调整只影响调整后新创建的订单，不追溯改变已创建订单的确认金额。

2. 支付前页面会展示商品名称、当前价格、七项解锁范围、数字内容交付方式、应用内托管期限、下载保存、退款售后要点以及《用户服务协议》《隐私政策》入口。相关协议默认不勾选；您主动勾选后才能拉起微信支付。

3. 微信支付页面显示支付成功，不代表报告访问权已经生效。只有系统确认订单有效并完成解锁后，付费报告项才会变为可查看状态。确认期间请勿重复支付。

4. 如同一报告在支付前已经通过免费方式解锁，系统不应继续创建或支付该报告的订单；支付流程已经开始时新到账的免费次数不会自动用于本次支付。

六、数字内容交付、退款与发票

1. 本商品为已经生成的个性化数字内容解锁服务，无实物交付。系统确认解锁后，当前分析的七项付费报告即视为开始交付。

2. 报告付费内容已经正常解锁并可阅读后，不因主观审美、个人偏好或与个人预期不一致支持无理由退款。该约定不排除您依法享有的消费者权利，也不免除我们依法应承担的责任。

3. 出现以下情形之一，经核实后可以申请退还对应订单的实际支付金额：

• 同一订单或同一购买行为发生重复扣款；
• 支付成功但报告未解锁，且经处理仍无法恢复；
• 已经解锁的付费内容缺失或严重影响正常阅读，且无法修复；
• 因本服务原因最终无法交付；
• 法律法规规定的其他应当退款情形。

4. 售后申请通过微信客服提出。我们将在 1 个自然日内响应，并原则上于 3 个自然日内给出处理结果；复杂情形或依法需要进一步核验的，我们会告知处理进展。审核通过后，按照实际支付金额原路退回，到账时间以微信支付渠道处理结果为准。

5. 支付成功的订单可以申请发票。请通过微信客服提交申请并根据客服提示提供必要开票信息。开票不改变报告访问权、应用内托管期限、删除或退款规则。

七、报告托管、下载与删除

1. 应用内托管期限：未解锁报告从分析成功生成之日起在本小程序内保留 90 个自然日；有效支付或免费解锁经系统确认后，从解锁成功之日起重新在本小程序内保留 90 个自然日。

2. 查看与下载：报告仍在应用内托管期时，您可以查看当前有权访问的报告图片，并逐张保存到系统相册。免费概览可直接保存，付费报告项只有解锁后才能保存。

3. 本地副本：保存到系统相册后的图片由您自行管理，不因本小程序内报告到期或报告记录删除而自动移除。我们不承诺本地副本永久存在，也无法恢复因您主动删除、设备损坏、换机、系统清理或其他本地原因造成的文件丢失。

4. 应用内到期：托管期限届满后，本小程序删除报告图片和分享海报，不再提供查看、下载、分享、支付、免费解锁或恢复原报告的功能。必要分析记录可以继续保留并显示为“已过期”。

5. 主动删除：您可以在报告列表删除单条报告记录。删除后，相应报告记录、报告图片、分享海报和仍在保留期内的关联原始照片将被移除，相关分享立即失效且无法恢复。删除不会自动退款，也不会返还已经消耗的免费解锁次数；订单、退款、开票和争议处理所必需的记录可能依法继续保留。

八、生成内容与标识

1. 本服务生成的报告图片、分享海报和分享页面会以“生成内容”等方式添加用户可明显感知的显式标识。下载、保存或对外提供的图片还会依法保留生成内容属性、服务提供者名称或编码、内容编号等隐式标识信息。

2. 您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿上述标识，不得利用本服务生成内容冒充人工鉴定、专业诊断、真实人物声明或其他可能误导公众的材料。

3. 您将生成内容发布或传播到本小程序以外的平台时，应遵守适用法律法规和接收平台规则，保留必要的生成内容声明，不得损害他人合法权益。

4. 本服务生成结果可能具有相似性、非唯一性和不确定性。您应当结合自身实际判断是否采纳，不应仅依赖报告作出医疗、健康、财务、就业或其他重大决定。

九、分享与邀请活动

1. 普通分享和邀请分享仅包含当前分析的“个人形象概览”。分享海报以该项完整报告图片为主体，并包含生成内容标识、品牌标识和指向受控分享入口的小程序码，不向接收者开放其他报告项，也不传递您的年龄、身高、体重等辅助信息或原分析所有权。

2. 邀请奖励仅在活动有效、接收者属于新用户、邀请关系有效且被邀请人完成首次成功分析等条件均满足时发放。每位邀请人累计最多获得 2 次免费解锁次数；同一被邀请人最多贡献一次奖励。

3. 活动可以根据成本、风险和运营情况调整奖励总量或停止接受新的奖励关系。活动停止前已经取得奖励资格的在途邀请继续按照建立时规则结算；活动停止后新建立的关系不再获得本期奖励。普通分享和已到账的免费解锁次数不受影响。

4. 免费解锁次数只能由用户主动用于一份仍锁定的分析结果，每次使用 1 次。已经解锁、重复操作或失败操作不应扣减次数。

十、知识产权与许可

1. 您对依法享有权利的原始照片和其他输入内容保留相应权利。为完成本次分析、内容安全检查、报告展示、下载保存、主动分享和售后处理，您授权我们在必要范围和期限内处理相关内容；具体个人信息处理规则以《隐私政策》为准。

2. 本小程序的软件、页面结构、品牌标识、文字说明、规则和其他由我们或权利人提供的内容，其知识产权归相应权利人所有。未经授权，不得复制、反向工程、批量抓取、出售或用于建立竞争性服务。

3. 在遵守本协议、生成内容标识要求及他人合法权益的前提下，您可以为个人合理使用而查看、保存和分享您有权访问的报告内容。该权限不代表我们对生成结果的独占性、唯一性、可注册性或不侵权作出保证。

十一、服务安全、变更与中断

1. 我们会采取与服务性质相适应的措施保障服务连续性和数据安全，但互联网服务仍可能因网络故障、系统维护、第三方能力异常、不可抗力、法律政策变化或安全风险暂时中断。

2. 对于计划内维护或影响用户重大权益的服务变化，我们会在合理范围内提前或及时提示。发生紧急安全风险、违法违规内容或主管部门要求时，我们可以立即暂停相关功能或采取必要处置。

3. 如因我们的原因造成已经付款但无法交付，并且无法在合理期限内修复，您可以依照本协议申请售后。因用户设备、网络、微信平台能力或其他非本服务可控制原因造成的暂时异常，我们会提供合理协助，但依法不应由我们承担的责任除外。

十二、责任边界

1. 我们不对报告与您的主观审美完全一致、对所有场景均适用或实现特定结果作出保证。报告不替代专业人士的面对面评估或意见。

2. 因您提交无权使用的照片、违法违规内容，恶意移除生成内容标识，误导性传播生成内容，泄露自己的报告或账户，或者违反法律法规及本协议造成损害的，您应依法承担相应责任。

3. 本协议中的任何责任限制或免责表述，均不适用于因故意或重大过失造成用户人身损害、因故意或重大过失造成用户财产损失，以及法律法规规定不得限制或免除责任的其他情形。

十三、协议更新与服务终止

1. 我们可能因服务功能、经营安排或法律法规变化更新本协议。更新后的协议会通过在线页面展示新的版本和生效日期；涉及您重大权益的不利变化时，我们会依法采用合理方式提示。

2. 您不同意更新内容的，可以停止使用相应服务。您继续使用更新后服务的，视为在依法有效的范围内接受更新后的协议；依法需要另行取得同意的，我们会另行取得。

3. 当前版本未设置独立的账户注销页面。如您希望停止使用服务，或提出与账户、个人信息有关的请求，可以通过本协议载明的客服渠道联系我们，我们将根据实际账户状态和适用法律处理。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 因本协议或本服务产生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，也可以通过消费者投诉举报等合法渠道解决。

十五、联系我们

为保护账户和个人信息安全，我们在处理涉及报告、订单或个人信息的请求前，可能要求您提供必要信息以核验身份。我们会在合理且法律规定的期限内处理。